Esta reflexión surge tras ver la secuela de la película de culto «El diablo viste de Prada»: todo el mundo habla de ella, todo el mundo critica la evolución de los personajes, pero nadie parece detenerse en algo que para nosotros es evidente: ya no es solo una película sobre moda. Parece una contradicción, pero 20 años después, esta es la historia de lo que ocurre cuando llamamos «talento» a la capacidad de soportar el impacto de un mundo que ya no te espera.
La película nos dice que el modelo de «resistir a toda costa» no es un error que sufrimos, sino el precio que aceptamos pagar para seguir siendo relevantes. Miranda, que ve tambalearse su imperio ante un mundo digital que no perdona; Emily, que de asistente se ha convertido en una rival despiadada y vengativa; y Andy, que vuelve a sus orígenes a pesar de saber muy bien lo que le costará intentar mantenerse íntegra y conservar su equilibrio.
Sus personajes son extremizaciones de situaciones realistas y tienen como objetivo llamar la atención sobre los problemas relacionados con el papel y sus consecuencias, pero seamos sinceros: ¿cuántas veces se ven estas escenas en la oficina o en las videollamadas? Aunque no se nos pida expresamente que seamos perfectos con las palabras, eso no significa que no ocurra de forma más sutil.
¿Cuándo el agotamiento se convierte en un hábito?
Premiamos a quien responde a los correos a medianoche, a quien nunca dice que no, a quien esconde el cansancio tras un «todo va bien, solo estoy un poco cansado», y todo esto se etiqueta como ambición y sentido del deber; el impacto que todo esto tiene en nosotros es innegable, solo hay que tomar conciencia de ello y saber que cambiar las cosas no es fácil, pero es posible.
La película nos dice que el modelo de «resistir a toda costa» no es un error que sufrimos, sino el precio que aceptamos pagar para seguir siendo relevantes, y si nos detenemos un momento a reflexionar, nos damos cuenta de que estamos acumulando lo que yo definiría como una «deuda de libertad» hacia nosotros mismos.
Es un error cotidiano: vivimos el día a día sin hacernos las preguntas adecuadas, sin valorar el impacto que nuestras decisiones tienen sobre nosotros, pero las estructuras en las que vivimos son fruto de procesos que nosotros mismos ponemos en marcha y alimentamos.
Porque «hacer como si nada» no es una estrategia: con algunos ejemplos concretos de quienes vienen aquí cada día
Si vives siempre en una situación de emergencia, dejas de pensar con claridad, produces, pero pierdes lucidez; elegir un ritmo diferente no es un lujo, sino una jugada competitiva para proteger el activo más valioso de una empresa: la energía mental de las personas que trabajan en ella.
Esto es lo que he aprendido observando a los equipos que acogemos aquí en Gran Canaria:
Trabajar mucho no significa generar valor. Una empresa sana no es aquella que te exige poco, sino aquella que te permite dar lo mejor de ti sin agotarte. Si no eliges lo que es realmente importante, acabas exigiendo que todo sea perfecto. Y ya sabemos cómo acaba eso: la calidad desaparece bajo la urgencia.
Tener claro el «por qué» hacemos las cosas es un acto de pragmatismo. A menudo a los equipos no les falta competencia, les falta espacio para poner orden. Cambiar de contexto sirve para eliminar el ruido y recordarte que eres una persona, no una máquina de ejecución. Al menos eso es lo que le pasó a Marcus, (cargo), en una gran multinacional aérea, cuando su responsable le felicitó por el aumento de su productividad durante su estancia aquí en el coworking.
La seguridad psicológica supera al heroísmo, y esto se desprende del Proyecto Aristóteles de Google, que explica bien el tema de la seguridad psicológica: los mejores equipos, y por lo tanto los más productivos, son aquellos en los que puedes decir: «Hoy me cuesta por una razón x». Cuando un líder acepta esta vulnerabilidad, la presión disminuye y, paradójicamente, la velocidad de entrega mejora. ¿Por qué no dejar de gastar energía fingiendo ser una máquina?
Dejar de aparentar para empezar a ser, devolver una dirección clara a las personas no es un premio: es una inversión. Solo cuando dejamos de fingir que somos infalibles empezamos a producir ese valor único que ni siquiera la IA podrá generar jamás.
Los 3 pasos para evaluar el estado de tu equipo
Elimina el caos: habla con el equipo, identifica un proceso que no genere valor, sino solo cansancio, y deténlo de inmediato.
¿Es la burocracia? ¿Cómo se da el feedback? ¿Los procesos activos se interiorizan de verdad o solo se ejecutan? Ellos lo saben.Identifica la carga: Pregunta al equipo por qué «todo es siempre urgente», ¿lo es de verdad? ¿Por qué se sienten así? ¿Qué es realmente urgente?
Elige lo que importa: Aclara qué es realmente importante para el próximo mes y qué no, y revisa tu planificación mensual.
¿Las prioridades están claras? ¿Se comunican bien o se dan por sentadas?
La pregunta, por tanto, para nosotros los líderes ya no es cuánto podemos exigir, sino cómo podemos crecer sin agotar el talento por el camino.
Pero, ¿un proyecto debe partir bien o puede ajustarse sobre la marcha?
La verdad es que todo depende de la precisión con la que nos comuniquemos. El agotamiento se cura abandonando los juicios vagos para abrazar la honestidad de los hechos. Decir «haz lo mejor que puedas» no es un estímulo, sino que genera inmediatamente estrés y cansancio porque «lo mejor» no tiene límite, mientras que analizar un dato concreto une al equipo hacia una solución (en cambio, acordamos el resultado esperado y el plazo).
Del mismo modo, decir que sí a toda costa para contentar al cliente es un boomerang que acabarás pagando caro: el trabajo se acumula de forma desordenada generando estrés y frustraciones, y el cliente recibirá un trabajo de baja calidad.
Esto ocurre porque la ambigüedad merma la confianza, mientras que el dato objetivo frena de inmediato el conflicto y permite actuar sobre la causa del problema y no sobre la culpa individual. Es una dinámica que atraviesa todos los niveles: define la calidad del liderazgo, la solidez del equipo y la transparencia hacia el cliente.
Me parece realista, por tanto, afirmar que la precisión lingüística es el arma secreta para construir esa seguridad psicológica de la que hablábamos: cuando la palabra se convierte en un dato cierto, la confianza y el rendimiento de todos aumentarán en todos los niveles.